Apa Yang Menyebabkan Masalah Komunikasi Di Tempat Kerja?

Komunikasi melibatkan mengirim dan menerima makna. Masalah dalam komunikasi kerja tidak hanya mempengaruhi garis bawah; mereka menyebabkan keamanan serius dan bahaya kesehatan, seperti Phil Hughes dan Ed Ferrett mengatakan dalam “Introduction to internasional kesehatan dan keselamatan di pekerjaan.” manajer berusaha untuk mencapai komunikasi yang efektif dan efisien, memakan waktu minimal dan biaya sementara menuju pemahaman akurat tentang pesan.Penelusuran terkait:

Satu arah komunikasi

Manajer umum mengirim memo dan korespondensi lain satu arah kepada karyawan. Masalah hasil ketika karyawan salah paham pesan dan segera tidak mendapatkan klarifikasi, seperti Jonathan T. Scott menunjukkan dalam “Handbook ringkas manajemen.” kesalahpahaman juga menghasilkan ketika manajer kuliah karyawan daripada membahas masalah dengan mereka. Bahkan dalam satu-lawan satu interaksi, jika salah satu pihak hanya mendengarkan daripada meminta klarifikasi dan mengulang kata-kata pembicara, miscommunications sering menghasilkan.

Masalah-masalah emosional

Orang biasanya menjadi defensif ketika mereka merasa terancam, sebagai Wayne Weiten mengatakan dalam “Applied psikologi Modern hidup.” Jika seorang karyawan merasa partner nya adalah meremehkan keterampilan, dia mungkin fokus pada perasaannya diancam daripada masalah yang mereka bicarakan. Membela dirinya kemudian lebih diprioritaskan membahas pekerjaan. Demikian pula, jika seorang karyawan merasa marah, ia mungkin kasar mengkritik atau secara verbal menyerang rekan kerja. Komunikasi terbuka kemudian menjadi hampir mustahil sampai mereka menyelesaikan masalah.

Kegagalan untuk mendengarkan

Ketika karyawan mendengar apa yang mereka ingin dengar, alih-alih apa speaker benar-benar katakan, motivasi distorsi terjadi, Weiten mengatakan. Manajer yang ingin mengejar strategi tertentu bisa percaya analisis menunjukkan perusahaan harus mengejar rencana aksi, ketika penelitian lebih lanjut diperlukan. Orang juga gagal untuk mendengarkan dengan penuh perhatian karena dari tempat kerja gangguan seperti musik keras dan dekat percakapan. Self-preoccupation juga menimbulkan penghalang besar untuk komunikasi yang efektif. Self-preoccupied orang tidak berfokus pada apa speaker mengatakan; mereka fokus pada apa yang akan mereka katakan selanjutnya. Mereka sering mendominasi percakapan, juga, memimpin karyawan lain untuk berhenti berusaha untuk berkomunikasi dengan mereka.

Perbedaan budaya

Hambatan-hambatan budaya untuk komunikasi terutama mempengaruhi karyawan yang tidak tumbuh benar-benar terbiasa dengan satu sama lain budaya. Hal ini bisa terjadi dengan karyawan baru dari negara lain atau dalam pertemuan bisnis dengan wakil-wakil perusahaan dari negara lain. Mengalami kesulitan menyesuaikan diri dengan norma-norma budaya lain, menimbulkan masalah komunikasi. Demikian pula, karyawan yang tidak berusaha untuk memahami budaya baru karyawan menyumbang.

Penghindaran

Miscommunications juga terjadi ketika salah satu pihak sengaja membuat pesan ambigu. Beberapa manajer melakukan hal ini ketika mereka ingin menyembunyikan informasi, ketika mereka tidak memiliki jawaban untuk pertanyaan atau ketika mereka tidak ingin mengatakan “tidak” secara langsung, sebagai Scott mengatakan. Speaker juga tidak sengaja dapat ambigu, tidak menyadari pernyataan mereka memiliki ruang untuk interpretasi.